Prima data îți voi oferi o mică sinteză a acestei serii de procese.
CINE: Clientul de bază, cel mai probabil să-ți cumpere produsul sau serviciul în cantitatea necesară pentru un profit optim.
CE: oferta neobișnuită pe care afacerea ta o deține și o folosește.
CUM: Strategia persuasivă care îți va convinge clientul principal să cumpere oferta neobișnuită în fața tuturor celorlalte oferte pe care concurența ta le promovează.
STRATEGIE: Seria de acțiuni prin care faci cunoscută clientului tău principal oferta ta neobișnuită.
CUM ÎL CONVINGI?
Pentru a crea o strategie persuasivă, care să funcționeze cu adevărat, evită ideea greșită de a construi, într-un mod simplist, un produs sau serviciu mai bun care să atragă clienții într-un mod automat. În schimb, concentrează-te pe oferirea unui serviciu care să ajungă să fie extrem de apreciat, care să te deosebească de concurenți și să creeze relații de durată.
O strategie persuasivă trebuie să posede cinci calități esențiale:
Orientată către acțiune: definește clar o acțiune specifică folosind verbe active.
Strategică: subliniază „ce” va face produsul tău, nu „cum” o va face.
Sinceră și realizabilă: asigură-te că strategia ta este realistă și realizabilă.
Strâns integrată: aliniază strategia persuasivă cu clientul principal și oferta neobișnuită.
Dezvoltată cu atenție maximă: generează mai multe opțiuni până când găsești cea mai eficientă și promițătoare idee.
Deci care sunt pașii prin care îl găsim pe CUM? Acesta este procesul lui CUM:
Să îți dau câteva exemple de declarații CINE, CE și CUM:
Un ziar local
CINE: O familie activă care deține o casă într-o comunitate care caută să-și îmbunătățească calitatea vieții și să rămână informată despre produsele și serviciile locale.
CE: știri și informații valoroase în timp util, care influențează viața comunității locale.
CUM: Câștigă încrederea și respectul comunității, contribuind la transformarea acesteia într-un loc mai bun pentru a trăi.
Un comerciant de produse de golf
CINE: Un jucător de golf bogat și pasionat care caută o experiență de golf mai bună.
CE: sfaturi de specialitate, asistență personalizată și pasiune de a ajuta clienții să-și îmbunătățească jocul.
CUM: Ajută-i pe cei pasionați de golf să-și atingă obiectivele individuale.
Un furnizor global de tehnologie
CINE: O companie de afaceri globală care caută sfaturi de specialitate de la un furnizor de tehnologie care îi înțelege nevoile.
CE: Un parteneriat de încredere care asigură eficiență operațională în urma unei investiții în tehnologie.
CUM: Dezvoltă o relație mai profundă, adaptând serviciile la nevoile în continuă schimbare ale clienților tăi.
Procesul de dezvoltare a unei strategii persuasive implică să iei în considerare, cu maximă atenție, CINE este clientul tău țintă și CE, oferta ta unică. Abordarea trebuie să fie una îndreptată spre a convinge. În felul acesta afacerea ta se va deosebi de cea a concurenței și vei stimula creșterea.
În concluzie, pentru a obține un Avantaj Competitiv, trebuie să identifici CINE este clientul tău de bază, să înțelegi CE ofertă unică va promova afacerea ta, să dezvolți o strategie persuasivă, CUM, pentru a convinge clienții.
Acest CUM ai nevoie să ți-l insușești în afacere prin implementarea unei serii de acțiuni care să promoveze oferta ta neobișnuită publicului țintă.
Urmând acești pași, poți crea o poziție convingătoare și distinctivă pe piață, care să te deosebească de concurență și să atragă clienți ideali.