Garanția este oportunitatea ta de a identifica o problemă la nivelul întregii industrii și să o rezolvi. De obicei o problemă de servicii sau de calitate.
Garanția te ajută să îți îndeplinești mai ușor viziunea.
Care este beneficiul?
Obligă toți oamenii din companie să presteze în conformitate cu ce ai promis.
Să îți dau câteva exemple:
Federal Express: când trebuie să ajungă la destinație peste noapte, fără nici o abatere
Pizza Domino’s: în 30 de minute, altfel e gratis